Informations pratiques
Livraison et retours
Expédition
Sous 1 à 3 jours ouvrés
Livraison offerte
Dès 30 € d'achat
Retours
14 jours pour changer d'avis
Préparation de votre commande
Chaque commande est préparée à la main, avec soin, et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre paiement.
Vous recevez un e-mail de confirmation dès votre commande passée, puis un second e-mail au moment de l'envoi, avec votre numéro de suivi.
Tarifs et délais de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, avec La Poste (envoi suivi).
- Commande de moins de 30 €4,90 €
- Commande de 30 € et plusOfferte
- Délai d'acheminement2 à 4 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être un peu plus longs en période de fêtes.
Un emballage soigné
Chaque bijou voyage dans un joli emballage, prêt à être offert. Vous faites un cadeau ? Précisez-le dans votre commande, et nous veillons à ce qu'aucun prix n'apparaisse dans le colis.
Retours et remboursement
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour retourner un bijou :
- Prévenez-nous de votre décision dans ce délai de 14 jours, via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour.
- Renvoyez le bijou au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, non porté, dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut attendre la réception du bijou retourné, et il est effectué avec le même moyen de paiement que votre achat.
Le cas des boucles d'oreilles
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles sont livrées dans un emballage scellé. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux boucles d'oreilles dont le scellé a été ouvert après la livraison. Si le scellé est intact, vous pouvez les retourner dans les conditions ci-dessus.
Colis abîmé et garanties
Si votre colis arrive endommagé ou si votre bijou présente un défaut, contactez-nous dès que possible avec quelques photos : nous trouverons ensemble une solution (échange ou remboursement). Cela vaut aussi pour les boucles d'oreilles, même descellées.
Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.